COORDENADOR DE CLÍNICA MÉDICA ESPECIALIZADA EM ESTÉTICA

Estamos em busca de um Coordenador para nossa Clínica Médica de alto padrão, especializada em estética. O profissional será responsável por supervisionar e garantir a excelência no atendimento ao cliente, liderando uma equipe comprometida com a qualidade dos serviços oferecidos. Este cargo exige habilidades de liderança, comunicação e uma forte orientação para resultados.

Resumo das Funções:


1. Supervisão do Atendimento ao Cliente:

Recepção Cordial: Assegurar um acolhimento amistoso e profissional dos pacientes, conforme as normas da clínica.

Escuta Ativa: Treinar a equipe para entender as preocupações e necessidades dos pacientes, criando um sistema de comunicação eficaz.

Comunicação Clara: Garantir que a equipe forneça informações precisas sobre procedimentos e políticas.

Minimização do Tempo de Espera: Desenvolver estratégias para reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo de atendimento.

Resposta a Dúvidas: Assegurar uma comunicação ágil e eficaz, respondendo a perguntas frequentes e lidando com objeções complexas.

Manejo de Reclamações: Orientar a equipe a tratar reclamações com eficiência e empatia.


Follow-up Pós-Consulta: Realizar acompanhamento com os pacientes para garantir a satisfação e resolver pendências.

2. Excelência Clínica:


Preparação das Salas: Garantir que as salas de atendimento estejam sempre prontas e organizadas.

Pré-Atendimento: Organizar a equipe clínica para um pré-atendimento padronizado e eficiente.

Atualização de Prontuários: Certificar que os prontuários estejam completos e atualizados.

Pós-Atendimento:Treinar a equipe para fornecer orientações claras sobre os cuidados pós-atendimento.


3. Gestão de Equipe:

Treinamento Inicial e Contínuo: Oferecer orientação a novos funcionários e promover o desenvolvimento contínuo da equipe.

Definição de Metas: Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe.

Acompanhamento de Desempenho: Monitorar e avaliar o desempenho da equipe regularmente.

Promoção do Trabalho em Equipe: Incentivar a colaboração e a comunicação eficaz entre os membros da equipe.

Reporte à Gerência: Relatar resultados, desafios e sugestões de melhoria à gerência.


4.Requisitos:

Experiência anterior em coordenação de clínicas ou áreas relacionadas à saúde estética.

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

Capacidade de liderança e gerenciamento de equipe.

Conhecimento em atendimento ao cliente e gestão de processos clínicos.

Formação na área da saúde ou administração (desejável).

A combinar

Comercial

Salário competitivo. Vale Alimentação. Participação mensal nos resultados da empresa com base em metas